Términos de Servicio
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar Pioneer Agent ("Pioneer", "el Servicio"), usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.
2. Elegibilidad
El Servicio está dirigido a pequeños negocios establecidos en Puerto Rico. Usted declara que tiene al menos 18 años de edad y autoridad legal para representar al negocio que registra.
3. Cuenta y verificación
Para registrarse necesita un email válido y un número de teléfono celular. Pioneer verifica el teléfono mediante un código SMS de un solo uso. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
4. Pago y suscripción
4.1 Prueba gratuita
Pioneer ofrece una prueba gratuita de 7 días. Puede empezarla de dos formas: sin tarjeta de crédito, eligiendo su plan al terminar; o eligiendo el plan mensual o anual desde el inicio y registrando su tarjeta, en cuyo caso se le cobrará automáticamente el plan elegido al terminar los 7 días, salvo que cancele antes. Le avisaremos por email antes de ese primer cobro. Durante la prueba, los límites de uso son la mitad de los del plan pagado.
La prueba gratuita es una sola por negocio. Si el email, el teléfono, los datos del negocio o las redes sociales conectadas ya se usaron en una prueba anterior, en esta u otra cuenta, la cuenta nueva no tendrá prueba gratuita y podrá suscribirse directamente a un plan. Si durante una prueba se detecta que alguno de esos datos ya tuvo una, la prueba termina en ese momento.
4.2 Precios
Plan mensual: $59/mes. Plan anual: $599/año.
4.3 Cambios de plan
Puede pasar del plan mensual al anual en cualquier momento: el cambio es inmediato, se cobra el plan anual y se descuenta la parte no usada del mes en curso. Los cambios del plan anual al mensual y las cancelaciones se aplican al final del período que ya pagó.
4.4 Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) hasta que usted cancele. Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de cliente.
4.5 Reembolsos
Los pagos por períodos parciales no son reembolsables. Si cancela a mitad de mes, su servicio continúa hasta el final del período pagado. Reembolsos por circunstancias excepcionales se evalúan caso por caso a discreción de Pioneer.
4.6 Pagos fallidos
Si un cobro recurrente falla, intentaremos cobrar nuevamente. Si todos los intentos fallan, su suscripción quedará suspendida y los posts programados que no se hayan publicado serán cancelados.
5. Uso aceptable
Usted se compromete a NO usar Pioneer para:
- Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Suplantar la identidad de personas o negocios que no representa legalmente.
- Enviar spam, contenido engañoso, o publicidad de productos prohibidos por las plataformas conectadas.
- Intentar acceder a sistemas o cuentas que no le pertenecen.
- Distribuir malware o realizar ataques contra el Servicio.
Pioneer puede suspender o terminar cuentas que violen estas reglas sin reembolso.
6. Contenido del cliente
Usted retiene todos los derechos sobre las fotos, videos, logos y demás material que suba al Servicio. Al subir contenido, usted concede a Pioneer una licencia limitada para usarlo únicamente con el propósito de prestar el Servicio (procesarlo, aplicarle branding, publicarlo en sus redes conectadas).
Pioneer genera imágenes, videos y textos con inteligencia artificial a partir de la información que usted provee en su perfil. Le avisamos por email cuando sus posts están listos para revisar.
Usted declara que tiene los derechos legales necesarios sobre todo el material que sube, incluyendo imágenes de personas que aparezcan en él.
6.1 Publicación automática
Usted revisa sus posts antes de que salgan. Si no tiene tiempo, salen solos en la fecha indicada. Al aceptar estos términos, y al marcar la casilla de autorización durante el registro, usted autoriza a Pioneer a programar en sus redes conectadas los posts que no haya revisado en un plazo de 3 días desde el aviso. Antes de ese momento le enviamos al menos tres recordatorios.
Nunca se publican solos: los posts en los que usted pidió un cambio y no volvió a aprobar, los que rechazó, los que no se pudieron preparar y los posts de reemplazo. Puede cambiar o cancelar cualquier post programado desde su panel antes de su fecha de publicación.
Pioneer no inventa ofertas, precios, testimonios, datos de contacto ni otra información que solo usted conoce: usa únicamente la de su perfil, y un control automático revisa cada texto antes de guardarlo. Aun así, usted es responsable de mantener su perfil al día y de revisar el contenido cuando le sea posible.
7. Cuentas de terceros conectadas
Para publicar en sus redes sociales y gestionar pauta publicitaria, usted conectará cuentas de plataformas como Instagram, Facebook, TikTok, YouTube y Google Business mediante OAuth. Pioneer no almacena sus contraseñas; solo guarda los tokens de acceso necesarios para realizar las acciones que usted autoriza. Usted puede revocar el acceso en cualquier momento desde su panel.
8. Recomendaciones de pauta (boost)
Pioneer puede sugerirle amplificar ciertos posts mediante anuncios pagados en plataformas compatibles. Usted controla el presupuesto y aprueba cada boost antes de que se ejecute. Los cargos por pauta se procesan directamente entre usted y la plataforma publicitaria; Pioneer no cobra comisión adicional ni emite reembolsos por estos cargos.
9. Limitación de responsabilidad
Pioneer se presta "tal cual" sin garantías explícitas de resultados específicos de marketing. No garantizamos un nivel determinado de engagement, alcance, ventas o crecimiento.
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Pioneer no excederá el monto que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al evento que originó el reclamo.
Pioneer no es responsable de interrupciones causadas por proveedores externos (plataformas sociales, procesadores de pago, infraestructura) fuera de nuestro control directo.
10. Terminación
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Pioneer puede suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos o si su uso afecta la estabilidad del Servicio. Al terminar, Pioneer eliminará sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y a las leyes aplicables.
11. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos Términos. Notificaremos cambios materiales por email al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha efectiva constituye aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa será resuelta exclusivamente en los tribunales competentes de Puerto Rico.